1.1   Исполнитель в соответствии с информацией, указанной в договоре (заказе) обязуется оказать Заказчику услуги по сохранной доставке товаров Заказчика (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги.
1.2   Доставка осуществляется физическим и юридическим лицам. Договор оформляется на кассе магазина в момент оплаты товара или в момент совершения Покупателем (Потребителем) заказа на сайте Исполнителя. Стоимость Услуг невозможно оплатить в кредит.
2.1.   Исполнитель обязан:
   2.1.1. Осуществить доставку товара по адресу, в день и во временной интервал, указанные в договоре (заказе) Покупателя (Потребителя).
   2.1.2. Проинформировать Заказчика о совершении доставки по телефону, указанному в договоре (заказе)Покупателя (Потребителя) за один час до прибытия курьера.
   2.1.3. В случае отсутствия получателя в месте передачи товара обеспечить его ожидание сотрудниками службы доставки в течение 10 минут с момента их прибытия на адрес доставки.
2.2.   Заказчик обязан:
   2.2.1. Оплатить стоимость Услуг по договору (заказу), осуществить приёмку Товара, Услуг.
   2.2.2. Обеспечить беспрепятственный проезд (отсутствие препятствий, наличие пропуска, оплаченный въезд и пр.) к месту выгрузки (подъезд дома/вход в частный дом и др.).
   2.2.3. Подготовить место для размещения товара. В случае, если при доставке товара и его размещении на указанном Заказчиком месте будут выявлены препятствия, перечисленные в п. 3.2 Правил доставки, передача товара будет осуществлена перед подъездом или перед входной дверью соответствующего помещения (определяется по усмотрению представителей службы доставки Исполнителя).
   2.2.4. Обеспечить сохранность и конфиденциальность кода получения товара (п. 3.1 Правил доставки).
   2.2.5. Ознакомить получателя товара с Правилами доставки и приема-передачи товара, в случае, если Заказчик не является фактическим получателем товара.
2.3.   Исполнитель вправе:
   2.3.1. Привлекать третьих лиц к исполнению Договора без согласования с Заказчиком.
   2.3.2. Осуществить оказание Услуг несколькими транспортными средствами в пределах указанного в договоре (заказе) периода времени доставки, в случае, если договор (заказ) предполагает доставку нескольких наименований товаров.
2.4.   Заказчик вправе:
   2.4.1. Отказаться от приемки товара, имеющего какие-либо дефекты, указав сведения о выявленных недостатках товара в акте приема-передачи.
   2.4.2. При получении товара отказаться от его осмотра, проверки комплектности товара, наличия инструкции по эксплуатации, отсутствии механических или других повреждений товара, осуществив его приемку в состоянии «как есть».
3.1    Передача товара может быть осуществлена одним из следующим способов:
    •  Любому лицу на основании проверочного (идентификационного) кода. Получатель товара обязан сообщить сотруднику службы доставки Исполнителя проверочный (идентификационный) код, направленный Исполнителем в смс-сообщении на номер мобильного телефона, указанный Заказчиком в договоре (заказе) (далее – Код получения товара), что признается Сторонами подтверждением, со стороны Заказчика, в лице получателя товара, факта получения товара, его надлежащего состояния, комплектации, отсутствия каких-либо претензий в отношении товара, оказанных услуг по доставке;
    •  Любому лицу, находящемуся на адресе доставки, в случае отсутствия возможности сообщения Кода получения товара на основании акта приема-передачи. Заказчик или уполномоченное им лицо (фактический получатель твоара) обязан подтвердить получение товара путём подписания акта приёма-передачи, предъявив для визуального осмотра документ, удостоверяющий личность. В противном случае товар передаче не подлежит, услуги по доставке считаются оказанными, возврат стоимости Услуг не осуществляется.
3.2    Препятствия, не допускающие доставку товара в указанное Заказчиком (получателем) место:
    •  наличие мебели, других предметов, исключающих безопасное размещение товара. Условия безопасного размещения товара определяются сотрудниками службы доставки Исполнителя;
    •  не подходящий размер дверного проёма;
    •  расстояние между стороной товара и окружающими предметами, частями помещения менее 10 сантиметров.
3.3    С целью размещения товара в указанном Заказчиком месте сотрудники службы доставки не осуществляют демонтаж/монтаж дверей и не ожидают выполнения этих работ в процессе оказания Услуг.
3.4    Любое вмешательство в товар с целью уменьшения его габаритных размеров исключено.
3.5    В случае наличия препятствий, указанных в п. 3.2 Правил доставки, передача, демонстрация товара осуществляются в месте начала действия ограничений, дальнейшая доставка не осуществляется.
4.1   Все возможные в связи с передачей товара на основании Кода получения товара, убытки, Заказчику не компенсируются.
4.2   В случае передачи товара на основании Кода получения товара идентификация получателя осуществляется исключительно на основании данного кода. Документы, подтверждающие личность получателя товара Исполнитель в этом случае не запрашивает.
4.3   Лицо, сообщившее сотруднику службы доставки Код получения товара, признается надлежащим образом уполномоченным Заказчиком лицом на получение товара, включая выполнение всех необходимых юридических и фактических действий.
4.4   Заказчик уполномочивает лицо, находящееся на адресе доставки товара (в случае, если Заказчик не является фактическим лицом, осуществляющим приёмку товара) осуществлять все фактические и юридически значимые действия, направленные на получение, приёмку товара, Услуг доставки по Договору, способами, определёнными разделом 3 Правил доставки, в т.ч. Заказчик предоставляет лицу, находящему на адресе доставки товара право получения товара, подписи любых актов приёма-передачи товара, Услуг, сообщения Кода получения товара.
4.5   В случае доставки товара юридическому лицу, получателю необходимо предъявить оригинал доверенности (или иной документ, подтверждающий право действовать от имени данного юридического лица) на право получения товара и документ удостоверяющий личность получателя товара.
4.6   Товар, в отношении которого заключен договор (заказ), бронируется на срок 5 дней с даты доставки. Если в течение этого срока товар не будет получен Заказчиком/получателем по адресу, указанному в договоре (заказе) или Заказчиком не будет установлена новая дата доставки, бронирование товара аннулируется. Возврат денежных средств за товар и услуги по его доставке (за исключением случая, описанного в п. 4.7 Правил доставки) осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения Заказчика в магазин, в котором был заключен соответствующий договор (заказ).
4.7   В случае, если сотрудники службы доставки Исполнителя прибыли по адресу и во временной интервал, указанные в договоре (заказе), однако, товар не был принят по вине Заказчика, Услуги считаются оказанными в полном объёме. Для согласования повторной доставки товара Заказчик вправе обратиться к Исполнителю оплатив, при этом, стоимость таких Услуг в полном объёме. В противном случае, возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за товар, осуществляется в порядке, определённом п 4.6 Правил доставки.
4.8   Стороны пришли к согласию, что Исполнитель вправе изменять Условия доставки в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком. Редакция Условий доставки, размещённая по ссылке: https://www.eldorado.ru/help/delivery/ признается Сторонами действующей редакцией, согласно которой Стороны исполняют свои обязательства и права.
•  Произошла задержка в оказании услуг по доставке? Компенсируем бонусами!
Если товар доставили позже указанного при оформлении заказа срока, стоимость доставки будет компенсирована бонусными баллами. Для компенсации стоимости доставки, пожалуйста, укажите время доставки на кассовом чеке (Ваш экземпляр + экземпляр сотрудника Службы доставки) и позвоните в Контактный центр.
•  Проверка работоспособности приобретённого товара.
Включение и проверка работоспособности приобретённого товара осуществляется получателем самостоятельно, без участия сотрудников Службы доставки. Перед началом эксплуатации приобретённого товара рекомендуем ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации.
•  Обратите внимание!
Технические характеристики и габариты товара могут быть изменены производителем без уведомления. Точные техническим характеристики, ограничения и рекомендации, а также полная актуальная информация для потребителя находится в инструкции по применению.